Веб-дизайн

UX/UI дизайн

Сервисы

Исследование

О проекте NSP

Nature's Sunshine — это лидер по производству натуральных витаминов и добавок. Бренд основан на принципах здоровья и благополучия. Компания находится в CША и существует более 50 лет.

Задача

Создать интуитивно понятный и привлекательный интерфейс, который сможет обеспечить удобный процесс покупки для пользователей и предоставит
дистрибьютерам шаблон E-commerce решения.

Граф. дизайн

Промо-графика

UX-копирайтинг

-47%

Снизили процент отказов при регистрации с 62% до 15%

>15

Добились прироста количества партнеров с 2-3 до >15 в месяц

8,29%

Увеличили рост конверсии
в продажу с 3,11% до 8,29%

72%

Увеличили CSAT c 54% до 72%, улучшив юзабилити и контент

+25%

Подняли средний чек на 25%, с $36 до $45.50 за покупку

82%

Достигли роста индекса NPS
до 82% для нового дизайна

Разработать универсальный E-commerce шаблон с упрощённой регистрацией, встроенной CMS для ведения блога и системой аналитики. Проект включает создание обучающего курса для партнёров и лендинга о возможностях сотрудничества. Внедрение решения обеспечит унификацию дизайна для всех дистрибьютеров, повысит конверсию в регистрацию и покупку.

Решение

Ключевой проблемой являлся высокий процент отказов на этапе регистрации, вызванный сложным пользовательским опытом на стороннем сайте. После ребрендинга Nature's Sunshine столкнулась с отсутствием единого стандарта сайтов дистрибьюторов. Новый обучающий курс для партнёров не имел целевой страницы, информация о нём передавалась устно.

Проблемы

Следующий проект

1

%

Проекты

Кейс стади

Обо мне

Телеграм

Задача и решение

Nature's Sunshine — это лидер по производству натуральных витаминов и добавок. Компания находится в CША, существует более 50 лет.

Закрыть

Внедрение E-commerce-решения для Nature's Sunshine снизило процент отказов при регистрации на 47% (с 62% до 15%) и увеличило конверсию в продажи до 8.29% (с 3.11%). Средний чек вырос на 25% (до $45.50), а удовлетворенность клиентов (CSAT) поднялась до 72% (с 54%). Индекс NPS достиг 82%, подтвердив лояльность аудитории к новому дизайну. Количество партнеров увеличилось с
2-3 до >15 в месяц благодаря блогу и обучающему курсу. Решение стандартизировало визуальную коммуникацию дистрибьюторов, автоматизировало процессы и укрепило позиции бренда как лидера в индустрии здоровья и благополучия.

Результаты

В процессе работы над проектом
было проведено более 10 глубинных
интервью. Был разработан универсальный шаблон интернет-магазина, обеспечивающий единый стандарт для всех партнёров NSP. Проведена оптимизация UX/UI текущего решения компании: упрощена регистрация, внедрена CMS для ведения блога и система аналитики. Создан обучающий курс для дистрибьюторов с лендингом, что устранило проблему отсутствия структурированной информации.

Процесс

Разработать интуитивный интерфейс для платформы электронной коммерции для Nature's Sunshine, направленный на упрощение покупок для пользователей и создание универсального шаблона для дистрибьюторов. Цели проекта — повысить конверсию в продажи и средний чек, снизить процент отказов при регистрации, унифицировать дизайн сайтов партнёров, а также улучшить пользовательский опыт после ребрендинга компании.

Задача